FAQ – Foire Aux Questions

Quels types de nuisibles traitez-vous ?

Nous intervenons contre les rongeurs (rats, souris), les insectes volants (frelons asiatiques, guêpes, mouches), et les insectes rampants (cafards/blattes, punaises de lit, fourmis, puces, mites…). Selon les cas, nous pouvons aussi traiter les chenilles processionnaires, les moustiques, etc.

Est-ce que vous détruisez les nids de frelons en hauteur ?

Oui, nous disposons de perche téléscopique et de fusil paintball ainsi que de l’expérience pour localiser et détruire les nids, y compris en hauteur, de manière sécurisée.

Comment se déroule une intervention ?

Une intervention se déroule en 4 étapes : diagnostic sur place, choix de la méthode la plus adaptée, mise en sécurité puis traitement, et enfin un rapport d'intervention comprenant des conseils de prévention et un suivi/contrôle des biocides utilisés

Travaillez-vous chez les particuliers et les professionnels ?

Oui, nous intervenons aussi bien pour les particuliers, les entreprises que pour les collectivités

Proposez-vous une prévention contre de futures infestations ?

Oui, nos solutions incluent des mesures préventives pour limiter le retour des nuisibles après traitement.

Dans quelles zones vous déplacez-vous ?

Nous intervenons principalement dans le nord des Landes et sur le Bassin d'Arcachon. Néanmoins, en fonction des besoins, nous pouvons nous déplacer dans tout le département des Landes et de la Gironde.

Fournissez-vous une facture et un rapport d’intervention ?

Oui, nous fournissons une facture ainsi qu'un rapport d'intervention détaillé indiquant les actions réalisées, les produits et les recommandations conformément à la norme EN 16636 qui démontre le sérieux de notre expertise et la qualité de notre prestation.

Intervenez-vous le week-end et les jours fériés ?

Oui, nous pouvons intervenir le week-end et les jours fériés selon nos disponibilités, en priorité pour les urgences (nids de frelons/guêpes, risques sanitaires, infestation importante). Pour les demandes non urgentes, nous proposons des créneaux sur rendez-vous.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement et espèces. Par contre, nous refusons les chèques.

Le devis est-il gratuit ?

Oui, nous proposons un devis gratuit, établi après un échange téléphonique et, si besoin, une évaluation sur place (ou sur photos selon la situation).

Comment est calculé le prix ?

Le tarif dépend du nuisible à traiter, du degré d'infestation, de l’accessibilité, de la surface à traiter, du traitement et de la méthode à mettre en oeuvre, du nombre de passages et d'une estimation du temps passé. Nous établissons toujours un devis avant d'intervenir.

Est-ce que les produits utilisés sont dangereux pour les enfants et les animaux ?

Nous utilisons des produits autorisés sur le marché et des méthodes ciblées pour limiter les risques (postes d’appâtage sécurisés, zones traitées délimitées). Nous vous donnons systématiquement des consignes de sécurité avant/après intervention (accès aux zones, aération, nettoyage) afin d’assurer la sécurité des enfants et des animaux ainsi que les fiches de données de sécurité (FDS) des biocides utilisés.

Faut-il quitter le logement pendant le traitement ?

Pas toujours. Cela dépend du nuisible et de la technique utilisée. Pour certains traitements (ex : insecticides), un temps d’absence peut être recommandé. Nous vous informons toujours avant de commencer.

Comment savoir si j’ai des rats ou des souris ?

Signes typiques : bruits la nuit, crottes, traces de grignotage, odeurs, passages le long des murs, nids (isolant arraché), câbles rongés. Un diagnostic permet de confirmer le type de rongeurs et de localiser les accès.

Donnez-vous une garantie ?

Selon le type de prestation, nous proposons un suivi de contrôle jusqu'à 30 jours (contrôle de la consommation des appâts, réapprovissionnement, ajustement du traitement). Sous conditions (respect des consignes, accès, hygiène, travaux d’étanchéité si nécessaires), nous proposons un retour gratuit en cas de récidive dans les 45 jours. Les modalités sont précisées sur le devis/facture.

Faites-vous de la prévention / contrat pour professionnels et particuliers ?

Oui, nous mettons en place des contrats annuels de sanitation pour les particuliers et professionnels (restaurants, métiers de bouche, hôtels…) avec des visites périodiques, un plan de site, un registre de traçabilité des biocides.

Pourquoi les nuisibles reviennent-ils ?

Les causes les plus fréquentes sont la présence de points d’entrée non colmatés, nourriture accessible, humidité, voisinage infesté, encombrement, locaux techniques… C’est pour ça qu’on insiste sur la prévention (bouchage, grilles, rangement, nettoyage).

Que faire en cas de piqûre de frelons ou de guêpes ?

En cas de piqûre, éloignez-vous immédiatement de la zone pour éviter d’autres piqûres. Nettoyez et désinfectez la piqûre, appliquez du froid (glace dans un tissu) et retirez bagues ou bracelets si la piqûre est sur un membre. Surveillez la personne : appelez immédiatement le 15 ou le 112 en cas de gêne respiratoire, gonflement du visage ou de la gorge, malaise, urticaire généralisée, vomissements, piqûres multiples ou piqûre dans la bouche.